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Tous les produits sont disponibles sous un délai moyen constaté de 15 jours à compter de la validation du paiement.
ATTENTION, depuis avril 2021 pour une durée indéterminée et ce en raison des délais d'approvisionnement ou de fabrication fournisseurs, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 2 ou 3 mois en fonction de la typologie de produit. N'hésitez pas à contacter le service client en amont de votre commande.
Rien de plus simple, cliquez sur "devis immédiat" soit sur l'encart principal de la homepage, soit sur l'onglet du menu. Par la suite laissez-vous guider. A tout moment vous pouvez contacter le service client via le livechat ou pas le formulaire de contact.
Tous les devis sont valables 1 mois à compter de la date de création. Passé ce délai, des modifications de tarifs peuvent être appliquées, en cas de doute, vous pouvez joindre le service client par mail, via le formulaire de contact ou Livechat.
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Le paiement se fait sur le site. Vous avez la possibilité de régler par CB, Mastercard, Visa via le site sécurisé de notre partenaire CM-CIC, par virement (dans ce cas le délai est en règle générale de 3 jours) et enfin en deux fois avec un acompte de 70% versé à la commande et le solde de 30% à la livraison (règlement par CB sur le site ou par chèque de banque à l'ordre de "monkitisolation", pour toute commande supérieure à 2500€ TTC).
Votre espace client vous permet de connaitre à tout moment l'état d'avancement de vos commandes. Une fois connecté (vous pouvez cliquer ici pour vous identifier), la rubrique "Historique et détails de mes commandes" vous donnera accès au suivi de vos commandes.
Vous avez passé commande et souhaitez la modifier. Est-ce possible ?
Nous serons heureux de répondre à votre demande de modification de commande (ajout, remplacement, suppression d’article, changement d’adresse de livraison...) chaque fois que cela sera possible. Le statut d'une commande peut néanmoins changer très vite, limitant les possibilités de modifications.Contactez-nous toujours rapidement, en privilégiant le Livechat pendant les heures ouvrées.
Nous pouvons modifier une commande sous condition que sa préparation n'ait pas débutée, c'est-à-dire visible dans l'un des statuts suivants sur votre espace client :
- Attente de justificatifs,
- Paiement en attente,
- En attente de virement bancaire,
- Paiement accepté.
Une fois la préparation commencée, la modification n'est plus possible : contactez-nous rapidement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
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